«Почему, если в поликлинике можно без проблем записаться к врачам на прием, то в больнице с этим серьезные проблемы? Сразу записаться удается редко. Персонал регистратуры, не отличающийся особой вежливостью, обычно не имеет информации о том, когда будет запись, предлагают периодически им звонить или записываться к игналинским или зарасайским специалистам (почему уж сразу не к лондонским или брюссельским?)».

К сожалению, не удалось дозвониться до автора SMS, чтобы уточнить, к какому именно специалисту не удалось записаться. Трудно согласиться с тем, что «персонал регистратуры не отличается особой вежливостью»: мы ведь тоже живем в этом городе и звоним в регистратуру. Отвечают нормально, по-деловому. Наверное, не стоит ожидать, чтобы нашим звонкам радовались, как звонку близкого родственника, которого сто лет не видели. Гораздо важнее ведь попасть к нужному специалисту.

С полученным SMS мы ознакомили директора Висагинской больницы Каститиса Матулявичюса. «Спасибо, что читатель поднял этот вопрос, - сказал К. Матулявичюс. Но хотелось бы избегать обобщений, а конкретно говорить о том, к какому специалисту пациент не смог записаться. Если у пациентов есть жалобы на обслуживание, прошу обращаться ко мне или к моему заместителю Владимиру Вейкше».

Так что, если у вас возникли проблемы, обращайтесь в администрацию.