Возвращаемся к SMS, опубликованному в №35. Напомним его краткое содержание: «Почему в магазине «IKI» - в том, что расположен в «Домино», очереди с самого утра? В магазине с утра людей немного, в основном пенсионеры, а работает только одна касса.

Почему не хватает кассиров?»

Мы направили вопрос читателя специалисту по связям со СМИ торговой сети «IKI» Андрюсу Петрайтису. И вот он, проанализировав ситуацию, дал такой ответ: "В настоящее время кассиров достаточно, и больших очередей не скапливается. Возможно, ситуация с очередями имела место в период летних отпусков работников или когда некоторые из них находились на больничном. Сейчас магазин работает нормально".

На наш вопрос: правда ли, что руководство сети IKI само регулирует количество работающих касс в зависимости от товарооборота - А. Петрайтис ответил, что руководство сети в эти вопросы не вмешивается, все решают на месте директоры магазинов.

О бедном кассире "замолвите слово"

В рамках этой темы хотелось бы коснуться вопроса о поведении самих покупателей. Многие отмечают, что в Висагинасе особенно "нетерпеливые" очереди. Часто из-за того, что работает одна-две кассы, покупатели изливают свое недовольство на кассира.

Человек и без того несет большую нагрузку, да еще должен выслушивать претензии. Кассиры в наших магазинах работают по 12 часов за минимальную зарплату. А если они ошибаются из-за большой нагрузки и претензий покупателей, то платят недостачу из своей зарплаты.