«Неужели наша поликлиника такая бедная? Давно не ходила по врачам, а тут пришла в поликлинику, и многое меня удивило. Сдавала кровь, мне выдали ватку, сказав, держите крепче. Я попросила приклеить ее пластырем, как делают в больнице. Но мне сказали: "В этом нет необходимости, держите крепче"- хотя все же пластырь дали. Потом пошла на ЭКГ. Там выдали под голову салфетку, а лечь пришлось на тряпочку, которая там лежала. Сколько на ней уже полежало человек, я не знаю. Той салфеткой, что выдали под голову, предложили и тело вытереть после ЭКГ. Спросила: "У вас что, напряженка с бумагой"? "Можете взять!" – ответили мне. У нас что, поликлиника такая бедная, что не может обеспечить нормальные гигиенические условия?"

С этими претензиями мы ознакомили директора поликлиники Виолету Дилене. Вот что она ответила: "Анализы крови берутся вакутаймерами, у которых очень острые иглы, поэтому после процедуры необходимо минут 5 подержать ватку, плотно прижав ее к вене, иначе может возникнуть кровоподтек.

Если приклеить пластырь, то, пациенты очень часто забывают прижимать ватный шарик, надеясь на пластырь, вешают сумку на руку и быстро бегут по своим делам. Так что сотрудники, берущие анализы, все делают правильно.

Теперь по второму вопросу. Каждый раз к приходу нового пациента на кушетку стелется одноразовая специальная салфетка, которая отрывается от большого рулона.

Что касается претензии о том, что предложили вытереть тело той же бумажной салфеткой, что была под головой, то в этом нет ничего страшного, а самой салфетки должно хватить, чтобы вытереть тело после ЭКГ.

Поликлиника – не бедная, но и расточительно использовать бумагу не стоит".

Как работают хирурги

Пользуясь случаем, редакция поинтересовалась у директора поликлиники: что делается для уменьшения очередей к хирургам? И ведется ли электронная запись к ним?

"Электронная запись уже достаточно давно действует, пациенты активно ею пользуются. Но экстренные больные, пациенты с травмами, конечно, всегда будут обращаться в порядке живой очереди.

Над сокращением очередей к хирургам мы постоянно работаем. Сейчас, например, думаем о том, чтобы направлять пациента к этим специалистам с уже готовыми документами – анализами, снимками, которые больной может сделать по направлениям семейного врача.

Конечно, это не для экстренных случаев. Но если нужна консультация хирурга по давнему заболеванию, например, коленных суставов, то все необходимые документы можно подготовить заранее, и это уменьшит время обследования у хирурга", - пояснила В. Дилене.

Мы также поинтересовались, может ли семейный врач дать больничный при обострении хронического заболевания, например, тех же суставов, если у пациента уже есть поставленный диагноз и все необходимые медицинские документы.

"Да, в этом случае необязательно идти к хирургу: семейный врач может выписать лист нетрудоспособности и назначить лечение", - подтвердила директор поликлиники.