«Здравствуйте. У нас в магазине N (магазин промышленных товаров. Название указать не можем, не имея фактических доказательств. - Прим. Ред.) ужасное обслуживание. Никогда нет продавца на месте, хамят. Пока обслужат, и покупать не захочешь. Куда можно пожаловаться? Спасибо».

Как правило, сейчас все магазины принадлежать крупным торговым сетям. У них есть свои сайты, на которых указаны телефоны руководства сети (или руководства филиалов).

Можно обратиться и непосредственно к руководителю, а если вопрос не решается, то попросить дать координаты вышестоящего руководства.

Все решает конкуренция. С появлением магазинов одинакового профиля культура обслуживания, как правило, чудесным образом меняется.