"Вы писали о службе социального такси, и я решила им воспользоваться. Мне нужно было ехать в больницу в Зарасай. Когда я позвонила по указанному в газете номеру, женщина долго расспрашивала меня, зачем я еду, могу ли передвигаться самостоятельно. Я объяснила, что хожу с палочкой, что ложусь в больницу по поводу лечения позвоночника.

Но после долгих расспросов мне отказали, сказав, что для меня поездка в социальном такси будет стоить дорого. В итоге – 20 минут телефонного разговора, а результата нет".

Мы позвонили в единую службу "Социального такси" (8 687 44001), и у нас состоялся обстоятельный разговор с администратором этой службы Эрикой.

Когда была изложена суть SMS-вопроса, администратор вспомнила данный случай. "Женщина не смогла точно объяснить причину, почему она хочет воспользоваться службой социального такси. Если к нам обращаются инвалиды-колясочники, люди с установленными постоянными спецпотребностями (со справками формы SP1, SP2), люди с ограниченными возможностями передвижения, то здесь не возникает никаких вопросов: услуга им оказывается безоговорочно. Человек, заказывая социальное такси, должен сообщить нам установленную ему степень нетрудоспособности.

Ведь в первую очередь, служба "Социальное такси" создана именно для людей, испытывающих трудности передвижения. Женщина, которая хотела ехать в Зарасай, в конце разговора сказала: "Ну, тогда я поеду на автобусе". То есть, получается, что она может передвигаться самостоятельно".

- Узнав эту историю, я первоначально предположила, что отказ может быть связан с тем, что социальное такси не работает за пределами города. Так ли это?

- Отчасти ваше предположение верно, т.к. социальное такси оказывает услуги по установленным расценкам (1 евро – в Висагинасе, 1,5 евро – в Вильнюсе). Эти расценки действуют в радиусе 10 км для пользователей с регистрацией, т.е., имеющих договор cо службой "Социальноетакси".

- Это относится и к вопросу нашей читательницы. Ведь вы ей ответили, что "поездка будет стоить дорого". Хотелось бы уточнить, сколько именно может стоить поездка до Зарасай в соцтакси?

- Примерно, 4 евро для пользователей с регистрацией (договор c "Соцтакси"), без договора стоимoсть поездки - около 8 евро за час работы водителя-ассистента.

- Наша газета писала о том, что висагинцам можно воспользоваться социальным такси в Вильнюсе, например, при переезде из одной больницы в другую или от больницы до вокзала.

Хотелось бы знать: за сколько дней нужно делать заказ в столице?

- В Вильнюсе 350 пользователей социального такси. Заказы делаются и за месяц, и за 10 дней, самое малое – за неделю. А если врач предупреждает о выписке за 1 день, то могут возникнуть сложности: вдруг на это время уже есть заказ другого клиента?

- Что может способствовать тому, чтобы быстрее оформить заказ на услуги соцтакси?

- Люди с недугом, планирующие пользоваться этими услугами, должны заключить договор с Национальным институтом социальной интеграции. Лица, подписавшие договор, получат уникальный код, позволяющий заказать поездку в службе социального такси.

Для начала нужно зарегистрироваться на нашем сайте www.socialinistaksi.lt и заполнить анкету.

Хочется обратить особое внимание при заполнении анкеты: не оставляйте пустой графу "Дополнительная информация"! Укажите в ней все данные о своей инвалидности: степень нетрудоспособности и др. В графе "Дополнительная информация" нужно указать свой номер телефона, и мы свяжемся с нашим потенциальным клиентом.

Хочу также напомнить, что услугой "Социальное такси" могут пользоваться только люди с ограничением движения, которым сложно пользоваться городской инфраструктурой и городским транспортом.

Договор на услуги сначала заключается в электронном виде, а потом водитель привезет клиенту бумажный вариант на подпись.

Администратор службы также информировала редакцию о том, что в Висагинасе и Зарасайском районе клиентами социального такси являются 27 человек, из них 18 – висагинцы. Следует также отметить, что сайт www.socialinistaksi.lt имеет страничку и на русском языке, так что трудностей с заполнением анкеты быть не должно.

Если человек с недугом не пользуется Интернетом, то следует обратиться в Висагинский центр социальных услуг (ЦСУ). Его директор Станислава Остроух заверила нас, что социальные работники или их помощники помогут заполнить анкету. Для этого сам клиент или его родственники должны подойти в ЦСУ (тел. 70 053) со всеми документами.

"Социальное такси" – услуга новая. И как в любом начинании, могут быть различные нестыковки. Будем надеяться, что со временем этой услугой смогут пользоваться все висагинцы, у которых есть в этом потребность.

Если у вас возникнут вопросы, спрашивайте!

Инна НЕГОДА