«Почему у нас везде очереди (в регистратуре, в банках, в магазинах)? У нас работать некому?»

Что касается банков и магазинов, то это – частные структуры, и они сами смотрят, выгодны им очереди клиентов или нет. Если нет большой конкуренции, например, в случае банков - выбор у нас невелик, то зачем владельцам вкладывать средства в увеличение штатов?

Так же и с магазинами: оборот есть, и пусть две кассы работают. Но если рядом открывается другая торговая точка, то у покупателя будет выбор, куда пойти. Если владельцы почувствуют конкуренцию на своем товарообороте, то они задумаются о том, чтобы увеличить число работников и уменьшить очереди.

Теперь о регистратуре в поликлинике. Как информировала замдиректора Юрате Авдюкова, количество работников регистратуры соответствует установленным нормам: здесь трудятся четверо сотрудников на полные ставки. Наличие очереди зависит от многих факторов. "Пошли дети за справками в школу, вот и возникли очереди. Или пришел автобус, на котором большинство пенсионеров ездит в поликлинику и больницу, вот вам и снова очередь".

Ю. Авдюкова также сообщила о том, что самоуправление, реагируя на жалобы пациентов, проверило работу регистратуры. Зав. отделом социальной помощи Йолита Забулите в апреле в течение трех дней анализировала ситуацию, фиксируя, сколько времени пациенты тратят в очереди. По словам Й. Забулите, в очереди пациенты тратят 5 минут, но иногда и больше. "Но это было еще до электронной регистрации", - пояснила зав. отделом социальной помощи.

Кстати, хочется отметить, что регистрироваться к врачу по Интернету очень удобно. Сидя дома, записываешься к врачу, а, приходя на прием, сразу идешь к кабинету – твоя карточка уже там. Напомним, что также можно регистрироваться и по телефону.