2013 05 05  Карточка лояльности сделала покупателей «IKI» заложниками банка
«Хотелось бы узнать подробнее, почему «Nordea Bank» за карточку «IKI» предъявляет какие-то непогашенные мной задолженности? Я знаю, что и у других такая ситуация. Получается, что карточка «IKI» нас потом делает злостными неплательщиками». «Моя карточка «IKI» давным-давно устарела, теперь я пользуюсь новой. И выясняется, что я являюсь злостным неплательщиком «Nordea Bank», потому что это они открыли эти карточки. Как же так, получается, «IKI» нас обманывал? Я же не открывала эту карточку в банке. В «IKI» было условие: кто покупал товар на 100 литов, вроде, мог заполнить анкету и получить карточку скидок «IKI». Я имею карточку скидок очень многих фирм и магазинов, но с такой ситуацией столкнулась впервые». К сожалению, мы ничем не смогли помочь авторам этих SMS, но все-таки решили, что опубликовать их нужно. Поскольку таких «должников» банка «Nordea Bank» в городе окажется еще немало. Дело в том, что сеть супермаркетов «IKI» предлагала своим покупателям карточки лояльности, связанные с расчетным счетом в банке «Nordea Bank». Большинство людей нашего города, не понимающих литовского языка, подписали договоры, как говорится, не глядя. Карточки утратили срок годности и были заменены на новые, а расчетный счет в банке «Nordea Bank» остался. Со 2 мая 2012 года банк стал взимать с клиентов плату за обслуживание счета в размере 19 литов в год. Если на карточке лояльности оставались накопления, которые магазин «IKI» начислял за покупки, то они сняты банком за обслуживание счета. Те же, у кого накоплений было мало или не было вовсе, стали получать от банка «письма счастья», в которых говорится, что клиент задолжал банку. Поскольку в нашем городе нет отделения этого банка, то отказаться от этой услуги практически невозможно. Раньше это можно было сделать прямо в магазине «IKI», но теперь, по словам руководителя службы коммуникаций банка «Nordea» Вайдотаса Цуценаса (информация DELFI), магазины не должны оказывать такую услугу. Так что отказаться от карточки можно только в отделении банка. Ближайшее отделение находится в Вильнюсе.
|
