"В руке он держит странное, измятое письмо. На марке - иностранное почтовое клеймо". Наверное, все помнят это стихотворение Маршака о славных почтальонах - "утомленных, запыленных, с толстой сумкой на ремне", и его героя - писателя "товарища Житкова", за которым письмо "облетело шар земной".

Теперь и наши письма летают по всему миру, но всегда ли они находят адресата? А если не находят, то какие поиски предпринимает почта?

Заняться выяснением этих вопросов нас побудило SMS читательницы.

"Послала дочери заказное авиаписьмо в Москву. Но вот прошло уже 1,5 месяца, а письма так и нет. На почте мне сказали, что письмо ушло. Почему же дочь его до сих пор не получила?"

Редакция обратилась к заведующей почтовым отделением в третьем микрорайоне Ларисе Сирман и попросила ее рассказать, как отслеживается путь писем, почему они долго идут в Россию, и есть ли проблемы с почтовыми отправлениями в другие страны и обратно.

"В последнее время участились жалобы на задержку получения корреспонденции, - сказала Л. Сирман. - Но особенно часто проблемы возникают с Россией".

- Расскажите, пожалуйста, как можно проследить путь письма или посылки?

- На первом этапе мы всегда видим в компьютере по карточке отправления информацию о том, что почтовое отправление (письмо или посылка) из Вильнюса ушло. Кстати, в Вильнюсе никогда не бывает задержки.
Дальше путь письма (посылки) мы можем увидеть только тогда, когда оно уже зарегистрировано в следующем пункте приема. Письма, отправленные в Россию, мы видим на ПЖДП - на сортировочной станции России. Был случай, когда письмо пролежало там целых 3 месяца!

Далее, если письмо ушло из ПЖДП, мы можем видеть его в пункте назначения. Но в России, очевидно, не во всех почтовых отделениях есть компьютеры, или же там просто не вносят в них данные. Бывает и так, что люди в России письмо уже получили, а мы все еще видим его в компьютере сортировочной станции в Москве.

- Такие проблемы возникают только с почтовыми отправления в Россию или есть они и с другими странами?

- Обычно посылки из Германии приходят в течение 3 - 5 дней, но в последнее время были случаи, когда они шли и две недели. Один раз посылку из Германии получатели ждали два месяца. Бывает, что пару недель не получаем посылок из этой страны, а потом сразу - штук пять. Причем отправлены все они в разное время. Но в Вильнюсе почта (отправляемая и принимаемая) ни разу не задержалась.
Был случай, когда отправили посылку в Австралию - не авиапочтой, и она долго не приходила к получателю. Мы посылали запросы, отправляли документы в розыск, а посылка шла целых три месяца. Но, может быть, в этом случае задержка вызвана тем, что посылку отправили обычной почтой.

Есть у наших читателей и жалобы на неполучение почтовых переводов из России. Хотим посоветовать всем не рисковать, а сказать своим родственникам, чтобы деньги они посылали не почтовым переводом, а через "Western Union" или другой почтой такого типа.

Случается, что и в самой России почтовые переводы не доходят до адресата.

Подготовила Инна НЕГОДА