Итак, ожидаемое событие случилось: c 15 февраля все вызовы "Скорой помощи" поступают в Вильнюсский диспетчерский пункт, откуда сообщение уже приходит в Висагинас. Как действует новая система, что изменилось для работников, почувствуют ли новшество пациенты, и что нужно знать, вызывая «Скорую»?

Обо всем этом редакция спросила у зав. Висагинским отделением ЗАО «Ambulansas» Юрате Мачюлене.

Перемены

Самое неприятное для работников «Скорой» - это реорганизация, следствием которой стало увольнение трех висагинских диспетчеров. Первые двое суток работы прошли достаточно напряженно: ведь работники должны были не только освоить новые функции по приему вызовов, но и выполнять дополнительную работу. Отныне карточки вызовов заполняются не только вручную, но и должны быть внесены в компьютерную систему.

На вопрос, почему мы присоединены к Вильнюсской диспетчерской, а не к Утянской, Ю. Мачюлене ответила, что ЗАО «Ambulansas» выбрала лучшие условия: из Утяны диспетчеры связывались бы с нашей «Скорой» только звонком по мобильному телефону. Вильнюсская же диспетчерская обеспечивает тройную связь: вызов одновременно поступает по мобильному телефону, на компьютер, на пульт в машине «скорой помощи».

Фельдшер, врач или водитель должны принять вызов, отметив на сенсорном экране пульта в машине определенную «кнопку». Вызов принят. После его завершения опять же на сенсорном экране нужно указать, что «скорая» освободилась.

Впрочем, техника такова, что вильнюсские диспетчеры видят, где в данный момент находится «скорая», а сама система навигации, даже если водитель забудет, где расположен тот или иной дом, «доведет» машину до нужного адреса.

«Мы пока не получали жалоб от жителей на задержку прибытия бригады», - сказала заведующая Висагинской «Скорой помощи». Она пояснила, что передача вызова из Вильнюса в Висагинас может занять несколько минут. На просьбу уточнить, сколько именно - 5 или 10, Юрате Мачюленене сказала: «2 - 3 минуты».

По нормам, в пределах города «скорая» должна прибыть на вызов в течение 15 минут, за городом - не позднее чем через 25 минут.

Что нужно знать жителям

Жители не должны опасаться, что их не поймут по-русски. Наши врачи и фельдшеры могут уточнять характер вызова на русском языке. С Утяной в этом плане могли бы возникнуть проблемы, все же вильнюсцы лучше помнят русский язык.

Вызов осуществляется по тем же номерам, что и прежде. Для Bitė и TELE2 - по номеру 033, для ТEO - 03, для OMNITEL - 103. С городского телефона нужно звонить как и прежде - по 03.

Помнить нужно только одно: требуется называть точный адрес. У нас бывает путаница с домами по Тайкос, 72в, когда литовскую букву «б» называют русской «в».

Также будут непонятны вильнюсским диспетчерам ориентировки типа «в овраге за Орбитой», «у третьего поросенка», «на БСИ», «за недостроем у Клайпеды» и т.п.

Такие неточности задержат прибытие бригады «Скорой помощи».

Также нужно обратить внимание дачников, многие из которых скоро переедут жить в сады, чтобы они четко могли называть адрес и месторасположение участка.

В целом же , как мы отмечали и ранее в своих публикациях о работе «Скорой», висагинцам повезло, что наш город очень компактный, и «скорая» может быстро прибыть на место.

Хотя число жителей уменьшилось, в городе по-прежнему в смену работают две бригады «Скорой помощи», за что нужно поблагодарить руководство и работников нашей станции, поскольку даже при уменьшенном финансировании они находят выход из положения.

Ю. Мачюленене выразила надежду, что жители не почувствуют перемен и будут получать помощь вовремя. Она пожелала висагинцам терпения.

Мы желаем того же всем работникам «Скорой помощи» и, пользуясь случаем, благодарим за их нелегкий труд, за профессионализм и скорую помощь!