"Как будем платить за тепло? В нашем доме отопление включили в пятницу 12.10.2012. Жители же целого стояка во 2 подъезде мерзнут уже несколько дней. В квартирах 14 градусов. Специалисты сказали, что нужен доступ в квартиру на 5 этаже. А если этого доступа вообще не будет? Хозяйка этой квартиры давно здесь не живет, и ключа ни у кого нет. Так сколько же мы будем оставаться без тепла и как будем платить за это время?"

"Здравствуйте! Отопление включили 11 числа, а у нас до сих пор в комнате холодные батареи. В аварийную службу звонили уже 5 раз - кормят обещаниями. Кто будет оплачивать эти 4 дня? У меня маленький ребенок никак не может выздороветь, ночью мерзнет. Почему в аварийной службе работают 2 сантехника и электрик? Этого мало на весь город. Спасибо".

«Ačiū Visagino administracijai už pradėtą šildymą. Šildomas lauko oras, kadangi dauguma žmonių laiko atidarytas orlaides. Kam tai naudinga?»

"Спасибо администрации Висагинаса за то, что дали отопление, которое греет улицу, поскольку большинство форточек открыто. Кому это выгодно?"

Во-первых, хочется обратиться к жителям: если вы пишете SMS, то сообщайте номер своего дома, иначе точные причины проблем выяснить невозможно.

Ну а в целом суть их такова: при включении отопления каждый год обнаруживается, что система в том или ином месте завоздушена. Эта проблема встречается практически во всех домах.

Вызвана она тем, что во время неотопительного сезона многие жители меняют батареи, при этом часто выполняют такие работы без проекта и не ставят в известность об их проведении "Visagino būstas". Во время установки новых отопительных приборов или проведения других работ вода из системы сливается, и в нее попадает воздух, пояснила ст. специалист по сантехническим системам Любовь Лыкова. Потому и бывает так: заменил батарею один жилец, а страдают от завоздушивания системы его соседи. "После выполнения работ по замене отопительных приборов необходимо заполнить систему термофикатом (горячей водой), чтобы потом не было завоздушивания", - пояснила ст. специалист.

Л. Лыкова также отметила, что перед подачей отопления на домах были вывешены номера квартирных кладовок, в которые сантехникам, возможно, придется зайти для отладки системы. "Вот, например, нужны были ключи от кладовки 15-й квартиры, о чем было написано в объявлении. Хозяева этой квартиры никак не отреагировали на это, но и другие жители не побеспокоились о том, чтобы их найти и обеспечить доступ в кладовку. А разве сантехник, в обязанностях которого включение 30-ти домов, может бегать и разыскивать жителей? У него своей работы полно", - сказала ст. специалист по сантехническим системам.

Кстати, в аварийной службе действительно работают 2 сантехника, но на включении отопления, например во втором и третьем микрорайонах, работали 9 сантехников.

Теперь об оплате. Как пояснил коммерческий директор "Visagino energija" Вячеслав Шимкус, система начисления платы за отопление общая - по количеству потребленного домом тепла. Методика перерасчета по квартирам, в которых не было тепла, не предусмотрена. Остается надеяться на то, что весь дом из-за возникших проблем потребил меньше тепла, поэтому и плата не будет большой.

Жители должны сделать выводы: к следующему отопительному сезону обеспечить доступ во все кладовки, в которых находятся стояки системы отопления.

Информация для тех, кому жарко. Регулировку систем теплоснабжения осуществляет ЗАО "Visagino būstas", поэтому нужно обратиться к его специалистам, чтобы они уменьшили температуру подачи тепла.