"Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом талонной системы к врачам – только в соседней Латвии. Моя мама, почувствовав общее недомогание, пришла на прием в поликлинику, но врач не принял ее, объяснив, что нет необходимости в ее осмотре, т.к. это - не экстренная помощь, и предложил записаться на следующую неделю. Пришлось ждать, но накануне приема маме стало совсем плохо. Соседи вызывают "скорую", маму увезли в реанимацию с обширным инфарктом. А ведь если бы ее приняли в день обращения к доктору, такого можно было бы избежать, это подтвердили и кардиологи. Не возникнут ли и у нас такие проблемы с введением талонов?"

На вопрос читателя нам ответил врио главврача поликлиники Каститис Матулявичюс.

"Талонная система не касается экстренных случаев, - сказал он. – Врач должен принять всех экстренных больных. Талонная система касается повторных и плановых пациентов – тех, кому нужно выписать компенсируемые лекарства, кому назначены анализы и т.п. Экстренных больных врач должен принять даже не только в первые 1,5 часа приема, но и в другое время, ведь пациент может почувствовать себя плохо, когда эти 1,5 часа уже истекли".

На вопрос, может ли врач отказать больному, мотивируя это тем, что случай не экстренный (как в примере читателя), К. Матулявичюс ответил: "Это – вопрос компетенции врача". И еще раз подчеркнул: "Все обратившиеся экстренные больные должны быть приняты".

Пока мы разбирались с первым SMS, пришло новое сообщение:

«Улучшение» обслуживания пациентов в поликлинике доведено до абсурда: 2 апреля в 12.30 записи к терапевту нет до конца месяца. Кому же стало удобно?»

И снова мы обратились к руководителю поликлиники. "Возможно, произошла ошибка – выложили лист для записи только на один месяц. Все ошибки будем исправлять – плановая запись должна вестись на три месяца. А экстренные больные должны быть приняты врачом".