Директор Висагинской поликлиники Виолета Дилене всегда удивляет своим спокойствием и рассудительностью. Несмотря на то, что этот год, скорее всего, станет для нее "крайним" на занимаемом посту (конкурс на должность руководителя поликлиники должен состояться уже в начале марта 2019 года), она полностью сосредоточена на работе. Да и разговор шел не о будущем нынешнего директора, а о сегодняшних заботах учреждения, стоящего на первом рубеже борьбы за здоровье наших жителей.

- Много разговоров и возмущений можно услышать от жителей Висагинаса по поводу очередей. Люди связывают это с недостатком врачей в поликлинике. Действительно ли у вас есть проблемы с персоналом?

- Кадры у нас полностью укомплектованы. Недавно начал работать молодой врач-одонтолог, который прошел у нас стажировку. "Усилились" мы и врачом-педиатром. В последнее время министерство здравоохранения большое внимание уделят психологам, в том числе, работе этих психологов внутри коллектива. Ведь не секрет, что врачу, постоянно работающему с пациентами, важно вовремя идентифицировать не только само заболевание, но и психологическое состояние больного. Это позволяет избежать конфликта, вовремя успокоить пациента и найти к нему подход. Это очень важно для диагноза и скорейшего выздоровления. Пациенты ведь разные, и все нюансы психологии наших посетителей откладываются и на психике врачей, поэтому им тоже важна такая помощь, хотя они редко за ней обращаются. Пока наши специалисты справляются своими силами: на том багаже знаний психологии и самоконтроля, который у них есть. Есть и новые услуги психолога, которые мы планируем вводить: это превенция самоубийств, групповые консультации и консультации семьям. Эти услуги начнем оказывать уже в ближайшее время.

- Есть мнение, что очереди создаются зачастую за счет тех, кто приходит только выписать рецепт. Много было сказано о системе электронных рецептов, которая призвана облегчить работу врачей. Как обстоят дела с введением этой системы в Висагинасе?

- Всю подготовку к работе с электронными рецептами мы провели в прошлом году. Мы уже готовы к этой работе, и с начала этого года наши врачи уже выписали 1551 электронный рецепт. Но есть и трудности. Первая - это проблемы в общей системе, которая периодически зависает, или из нее пропадают данные. Вторая - принцип работы этой системы. Она - как чистый лист бумаги, значит, каждого нового пациента надо оформлять "с нуля". Так что какое-то время у нас еще уйдет на то, чтобы "набрать темп" в этом новом для нас деле. Но в принципе, конечно, многое теперь удобнее. В частности, не надо пациенту брать с собой паспорт в поликлинику, он потребуется только в аптеке при покупке лекарства. В электронном виде сейчас удобно получать справку на водительские права. REGITRA видит всю информацию, как вы прошли проверку здоровья, следовательно, бумажный вариант уже не нужен. Хотя и здесь иногда сталкиваемся с тем, что данные из системы пропадают. Это, конечно, единичные случаи, но они все еще имеют место. Что касается проверки здоровья, то ее результаты видят только те учреждения, которые имеют доступ к системе "Е-медицина".

- Нередко бывает так, что человек записывается и не приходит к врачу, или ему выписывают направление, а он его не "погашает". Это влияет на очереди и работу врачей в целом?

- Практически не влияет, разве что труднее контролировать процесс лечения. Но относительно этого вопроса хочу сказать вот что: относительно недавно мы выяснили один важный юридический аспект, касающийся личных данных пациента. Наши специалисты нередко замечают, что некоторые родители не выполняют различных рекомендаций врачей по профилактике и лечению детей, например, не ведут их вовремя к зубному врачу. Ранее мы считали, что передавать эту информацию в отдел по правам ребенка не имеем права, так как это будет разглашением личных данных пациента. Но теперь мы знаем, что такое право у нас есть. Специалисты по правам ребенка уже сами анализируют эти данные и могут решать, является ли такое поведение родителей недосмотром и нарушением прав ребенка, или же у этого есть объективные причины. Например, родители были в длительном отъезде, или что-то другое помешало вовремя привести ребенка к врачу.

- Какие новые и актуальные для пациентов услуги в последнее время появились в нашей поликлинике?

- Мы начали проводить анонимные тесты на ВИЧ. Это актуально для водителей и тех, кто находится в состоянии развода, часто меняет партнеров, для тех, кто чувствует, что его иммунная система ослабла. Ведь если ты часто простужаешься или болеешь - это первый сигнал о проблемах с иммунной системой. Тут надо быть внимательным, и лучше перестраховаться. Сейчас наблюдаются случаи обнаружения хронического ВИЧ. В прошлом году только в Игналине зафиксировали 2 подобных случая. Хронический ВИЧ практически не проявляет себя, поэтому люди даже не подозревали, что являлись носителями вируса. В рабочие дни с 10.00 до 14.00 можно пройти тест в нашей лаборатории абсолютно анонимно. Но, к сожалению, люди редко приходят.

В конце беседы директор поликлиники с сожалением отметила, что ежемесячно из списков пациентов приходится вычеркивать примерно 50 жителей нашего города - кто-то уезжает в другие города и страны, а кто-то уходит он нас навсегда. "Это грустно и по-человечески, и с точки зрения работы нашего учреждения. Ведь государственная система финансирования зависит именно от количества жителей: чем их меньше, тем меньше, соответственно, и финансирование", - отметила Виолета Дилене.       

Со своей стороны, мы пожелали ей успеха в работе. Особенно, учитывая то, что до нового конкурса не всего год, а целый год. За это время нужно, а главное, можно сделать много полезного для нашего города.

Дмитрий НЕВРИО