С развитием технологий стало очень популярным заключение договоров (например, о покупке товаров, услуг) вне торговых помещений и удаленным способом (например, на дому, через Интернет, по телефону). В Гражданском кодексе Литовской Республики было дополнительно предусмотрено право потребителей отказаться от таких договоров. У этих видов договоров есть отличия, но есть и сходства. Консультация подготовлена по общим для таких договоров 6.228(7), 6.228(10) статьям Гражданского кодекса.

Потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от договора, заключенного вне торговых помещений или удаленным способом (далее - договор), не указывая причины и без не предусмотренных законом расходов, кроме некоторых исключений.

Отсчет 14-дневного срока зависит от условий договора. Например, при оказании услуг - со дня заключения договора; при купле-продаже - обычно со дня получения товара покупателем, но есть исключения (например, если купля-продажа связана с поставкой нескольких товаров, партий товаров, частями, регулярными поставками).

Если предприниматель не предоставил потребителю информацию о праве отказаться от договора, предусмотренную законом, потребитель имеет право отказаться от договора в течение 12 месяцев после истечения 14-дневного срока. Если предприниматель предоставил потребителю информацию о праве отказаться от договора в течение 12 месяцев после истечения 14-дневного срока, срок отказа от договора заканчивается через 14 дней с того дня, когда потребитель получил эту информацию.

Потребитель должен сообщить предпринимателю об отказе от договора по форме -

образцу или предъявив ясное заявление, в котором изложен его отказ от заключения договора.

Право отказаться от договора, заключенного вне торговых помещений, не применяется, если сумма, которую должен заплатить потребитель, меньше 25 евро. Но это не относится к договорам, заключенным удаленным способом.

Право отказаться от договора, заключенного вне торговых помещений или удаленным способом, не применяется:

1) к договорам услуг, которые потребителю полностью предоставлены, если перед их предоставлением было получено ясное согласие потребителя и признание, что когда предприниматель полностью выполнит договор, потребитель утратит право отказаться от договора;

2) к договорам, по которым стоимость продаваемых товаров или предоставляемых услуг зависит от колебаний финансовых рынков в период действия права отказаться от договора;

3) к договорам о товарах, изготовленных по специальным указаниям потребителя, которые не изготовлены заранее и которые изготавливаются с учетом личного выбора или указаний потребителя. Также к договорам о товарах, которые явно приспособлены к личным нуждам потребителя;

4) к договорам о скоропортящихся товарах и товарах, у которых короткий срок годности;

5) к договорам об упакованных товарах, которые были распакованы после доставки и не годны к возврату из-за причин гигиены или безопасности здоровья;

6) к договорам о товарах, которые после доставки из-за своего характера неотделимо смешиваются с другими предметами;

7) к договорам об алкогольных напитках, стоимость которых установлена при заключении договора купли-продажи и которые доставляются через 30 дней после заключения договора, а настоящая стоимость напитков зависит от колебаний рынков;

8) к договорам, заключенным при подаче потребителем конкретного прошения предпринимателю для его прибытия с целью выполнения срочных работ по ремонту или обслуживанию. Если в таком случае предприниматель предоставляет больше дополнительных услуг, нежели конкретно указал потребитель, или продал больше дополнительных товаров, чем необходимо для выполнения срочных работ по ремонту или обслуживанию, для тех дополнительных услуг или товаров применяется право отказаться от договора;

9) к договорам об упакованных видео или аудиозаписях или упакованном программном обеспечении, которые были распакованы после доставки;

10) к договорам о доставке газет, периодических изданий или журналов, кроме договоров о подписке на эти издания;

11) к договорам, заключенным на открытом аукционе;

12) к договорам о заселении, перевозке товаров, аренде автомобилей, услуг общественного питания или досуга, если в договоре указана конкретная дата или период предоставления услуг;

13) к договорам о поставке цифрового содержания (данных, которые создаются и передаются в цифровой форме) если поставка цифрового содержания была начата при явном согласии потребителя и признании, что он утратит право отказаться от договора.

Перечень договоров, к которым не применяется предусмотренное в законе право отказаться от договора, не мал. Поэтому при заключении таких договоров вне торговых помещений или удаленным способом следует быть более внимательным, возможно, следует договариваться и в самом договоре указывать условия возможного расторжения договора или отказа от него.